Evo nečega što se ne događa svaki tjedan. Naš šangajski distributer - isporučujemo im IV120 oko godinu dana - poslao je e-poruku u utorak s pitanjem mogu li dovesti europskog partnera u tvornicu sljedeći dan. Naravno, rekli smo. Nisam postavljao previše pitanja.
Ispostavilo se da je "partner" bio menadžer za nabavu iz tvrtke za surfaktante u Barceloni. Posada iz Šangaja opskrbljivala je španjolsku tvrtku masnom kiselinom za kinesko tržište, a sada je španjolska strana htjela nabaviti TOFA-u izravno od kineskog proizvođača. Šangajski tim nas je u biti predstavljao. Lijepo od njih.
Tako smo imali dva kupca na istoj turneji, postavljajući potpuno različita pitanja, u istoj sobi za sastanke. Zanimljiva vježba.
Šangajsku stranu poznajemo. Pitali su uobičajeno - vrijeme isporuke za sljedeću narudžbu IV120 od 30 tona, možemo li zadržati cijenu do Q3, standardne stvari. Od nas su stalno dobivali rok isporuke od 18 dana, zbog čega još uvijek kupuju od nas, a ne od dobavljača iz Shandonga kojeg su prije koristili.
Španjolski posjetitelj bio je druga životinja. Doletio je iz Barcelone preko Pekinga, izgledao je malo-zaostao, ali se uključio. Nije se previše brinuo o cijeni (u okviru razumnog). Stalo mu je do konzistencije - ista IV serija do serije, isti sadržaj kolofonije, ista boja. Njegova europska opskrba TOFA-om bila je manjkava od prošlogodišnje nestašice kolofonije u Švedskoj i želio je rezervni izvor.
Obojicu smo proveli kroz liniju za destilaciju. Kupac iz Šangaja to je već vidio; uglavnom je bio tu da jamči za nas. Španjolac je proveo dvadeset minuta samo na koloni za odvajanje kolofonija, pitajući o brzini pare za odvajanje i kako postupamo sa sirovim talovim uljem kada sadržaj sapuna poraste. Dobra pitanja, onakva za koje ne možete uvježbavati odgovore.
Pokazali smo im šestomjesečna QC izvješća. IV120 radi 118–122 g I₂/100g, IV160 unutar specifikacije, sadržaj kolofonija na TOFA ispod 2%. Obojica su uzeli vlastite uzorke - što je uvijek dobar znak, znači da će zapravo testirati.
Ono što sam primijetio: kupac iz Šangaja nastavio je objašnjavati stvari španjolskom posjetitelju na mješavini engleskog i mandarinskog. "Ovdje vladaju tijesnim brodom" - Čuo sam ga da je to rekao dvaput. Nisam siguran je li to kompliment ili samo činjenica, ali prihvatit ću.
Ručak je bio u kafeteriji. Činilo se da su španjolski posjetitelj iskreno zainteresirani za knedle. Razgovarali smo o prekooceanskom teretu, američkim tarifama, europskim kemijskim propisima i hoće li se tečaj dolara-yuana održati tijekom ljeta. Praktične stvari, a ne uobičajeni razgovor o prodaji.
Do kasnog poslijepodneva španjolski je posjetitelj imao po 5 kg TOFA IV160 i IV180, plus naše kolofonijske specifikacije. Rekao je da će testirati biljke kad se vrati. Šangajska strana potvrdila je svoju sljedeću narudžbu od 30-tona IV120 - iste specifikacije, isto vrijeme isporuke.
Dvije narudžbe u jednoj posjeti. Nije loše za srijedu.
Evo što sam oduzeo: distributeri koji dovode vlastite kupce u vašu tvornicu čine vam pravu uslugu. Stavljaju svoj ugled na kocku. Moramo se pobrinuti da ih ne natjeramo da požale.
Svejedno. Dobar dan. Španjolsko suđenje trebalo bi pretvoriti -. Znat ću za mjesec dana.
